Privacy Policy

Adames Solutions LLC Effective date: September 27, 2026

1. Who we are

Adames Solutions LLC ("we", "us", "our"), a limited liability company organized under the laws of New York, operates internal tools ("the Service") used to (a) schedule and publish content to social media accounts owned or managed by Adames Solutions LLC, and (b) automatically reply to comments and messages that people send to those accounts. These accounts include the "Smerling Credito" brand accounts on Facebook, Instagram and TikTok.

Contact: [email protected] Website: https://adamessolutionsllc.com

2. Information we collect

From our own accounts (with the account owner's explicit permission, through the official APIs):

• Meta (Facebook Pages and Instagram): Page and account identifiers, names, profile pictures, the list of Pages we manage, and access tokens that allow the Service to publish content, read and reply to comments, send and receive messages, and read statistics of our own accounts.
• TikTok: basic profile information, account statistics, the list of our public videos, and access tokens that allow the Service to upload and publish content.
• Content we publish: the videos, cover images and captions we choose to publish.

From people who interact with our accounts:

When someone comments on one of our posts or sends a message to our Facebook Page or Instagram account, we receive, through Meta's official webhooks:

• their public name and profile picture, and the app-scoped identifier Meta assigns to them (Page-scoped ID or Instagram-scoped ID);
• the text of the comment or message they sent, and the post it was made on;
• the date and time of the interaction.

We do not collect passwords, payment information, or any data the person has not sent to us through these interactions.

3. How we use the information

We use this information only to:

• Publish and schedule our own content.
• Automatically reply to comments on our posts (for example, a short public reply) and send the person a private message in response to their comment, so we can help them with the information they requested.
• Show our team the conversation history so we can continue helping the person manually.
• Display basic statistics about our own content and conversations.

We do not sell, rent or share this information with third parties, and we do not use it for advertising, profiling, or to train artificial intelligence models.

4. How we store and protect the information

Data is stored on private servers controlled by Adames Solutions LLC. Access is restricted to authorized personnel. Access tokens are encrypted at rest and are used exclusively to communicate with the official Meta and TikTok APIs over encrypted (HTTPS) connections.

5. Data retention and deletion

• Conversation data (comments and messages) is kept while it is needed to help the person, and for no longer than 24 months.
• Account connection data is kept only while the account remains connected to the Service.

Anyone can ask us to delete their data at any time:

• By emailing [email protected] with the subject "Data deletion" and your Facebook or Instagram name, or
• By sending "DELETE MY DATA" in a message to our Facebook Page or Instagram account.

We will delete all data associated with you within 30 days and confirm by the same channel. Full instructions: https://adamessolutionsllc.com/data-deletion

You can also remove our access at any time from your own account settings: in Facebook, Settings & privacy > Settings > Business integrations; in Instagram, Settings > Apps and websites.

6. Third-party platforms

Use of Facebook, Instagram and TikTok is also governed by their own terms and privacy policies. The Service uses the Meta Graph API, the Instagram API and the TikTok API in accordance with their developer terms and platform policies.

7. Children

The Service is not directed to anyone under 18 and we do not knowingly collect data from children.

8. Changes

We may update this policy. The effective date above shows the latest version.

9. Contact

Questions about this policy: [email protected]

Política de Privacidad

Adames Solutions LLC Fecha de vigencia: 27 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Adames Solutions LLC ("nosotros"), compañía de responsabilidad limitada constituida según las leyes de Nueva York, opera herramientas internas ("el Servicio") que sirven para (a) programar y publicar contenido en cuentas de redes sociales propiedad de, o administradas por, Adames Solutions LLC, y (b) responder automáticamente a los comentarios y mensajes que las personas envían a esas cuentas. Entre ellas están las cuentas de la marca "Smerling Credito" en Facebook, Instagram y TikTok.

Contacto: [email protected] Sitio web: https://adamessolutionsllc.com

2. Información que recopilamos

De nuestras propias cuentas (con permiso explícito del titular, a través de las APIs oficiales):

• Meta (Páginas de Facebook e Instagram): identificadores y nombres de páginas y cuentas, fotos de perfil, la lista de páginas que administramos y tokens de acceso que permiten al Servicio publicar contenido, leer y responder comentarios, enviar y recibir mensajes y leer estadísticas de nuestras propias cuentas.
• TikTok: información básica del perfil, estadísticas de la cuenta, la lista de nuestros videos públicos y tokens de acceso que permiten al Servicio subir y publicar contenido.
• Contenido que publicamos: los videos, portadas y textos que decidimos publicar.

De las personas que interactúan con nuestras cuentas:

Cuando alguien comenta una de nuestras publicaciones o envía un mensaje a nuestra página de Facebook o cuenta de Instagram, recibimos, a través de los webhooks oficiales de Meta:

• su nombre público, su foto de perfil y el identificador que Meta le asigna para nuestra app;
• el texto del comentario o mensaje que envió y la publicación en la que comentó;
• la fecha y hora de la interacción.

No recopilamos contraseñas, datos de pago ni ningún dato que la persona no nos haya enviado mediante estas interacciones.

3. Cómo usamos la información

Usamos esta información únicamente para:

• Publicar y programar nuestro propio contenido.
• Responder automáticamente a los comentarios de nuestras publicaciones (por ejemplo, con una respuesta pública corta) y enviar a la persona un mensaje privado en respuesta a su comentario, para ayudarla con la información que pidió.
• Mostrar a nuestro equipo el historial de la conversación para seguir ayudando a la persona manualmente.
• Ver estadísticas básicas de nuestro contenido y conversaciones.

No vendemos, alquilamos ni compartimos esta información con terceros, y no la usamos para publicidad, para crear perfiles ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Cómo almacenamos y protegemos la información

Los datos se guardan en servidores privados controlados por Adames Solutions LLC. El acceso está limitado a personal autorizado. Los tokens de acceso se guardan cifrados y se usan exclusivamente para comunicarse con las APIs oficiales de Meta y TikTok mediante conexiones cifradas (HTTPS).

5. Conservación y eliminación de datos

• Los datos de conversaciones (comentarios y mensajes) se conservan mientras hacen falta para ayudar a la persona, y nunca más de 24 meses.
• Los datos de conexión de cuentas se conservan solo mientras la cuenta siga conectada al Servicio.

Cualquier persona puede pedirnos que borremos sus datos en cualquier momento:

• Escribiendo a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos" e indicando su nombre de Facebook o Instagram, o
• Enviando "BORRAR MIS DATOS" en un mensaje a nuestra página de Facebook o cuenta de Instagram.

Eliminaremos todos los datos asociados a ti en un plazo de 30 días y te lo confirmaremos por el mismo medio. Instrucciones completas: https://adamessolutionsllc.com/data-deletion

También puedes quitarnos el acceso cuando quieras desde la configuración de tu cuenta: en Facebook, Configuración y privacidad > Configuración > Integraciones comerciales; en Instagram, Configuración > Apps y sitios web.

6. Plataformas de terceros

El uso de Facebook, Instagram y TikTok también se rige por sus propios términos y políticas de privacidad. El Servicio usa la Graph API de Meta, la API de Instagram y la API de TikTok conforme a sus términos para desarrolladores y políticas de plataforma.

7. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de vigencia indica la versión más reciente.

9. Contacto

Preguntas sobre esta política: [email protected]